FAQ
Livraison et délais
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné lors de votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux délais de livraison et aux tarifs, accessible ici. Vous y trouverez toutes les informations actualisées en fonction des destinations et des options de livraison disponibles.
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à domicile ou en point relais.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à domicile ou en point relais.Les frais sont de 7€ pour toute commande inférieure à 100€. La livraison est offerte dès 100€ d’achat.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées après validation.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre colis.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les produits doivent être non utilisés.
Comment faire une demande de retour ?
Rendez-vous sur notre page dédiée aux retours et remplissez le formulaire en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Une étiquette vous sera fournie et les frais seront déduits du remboursement.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, sous 7 à 10 jours ouvrés.
Nos bijoux
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont imaginés en France et en Corée du Sud. Ils sont fabriqués en Corée du Sud, en collaboration avec des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire, leur exigence de qualité et leurs pratiques responsables.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos créations sont réalisées en plaqué or ou en argent, avec des finitions soignées. Nous utilisons également des perles d’eau douce et des pierres naturelles sélectionnées avec soin.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver leur éclat, évitez le contact avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques. Rangez vos bijoux dans leur écrin, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Ce service n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique.